Garantien und Rückgabe

Datum des Inkrafttretens: 05.11.2026

Über dieses Dokument

Dieses Dokument gilt für Einkäufe über die Website PHOTOHUNTER. Der Verkäufer Ihres Kaufs hängt davon ab, in welchem Land das Foto aufgenommen wurde:

• Dreharbeiten in der Ukraine: Einzelunternehmerin Alla Adolfowna Yukhimowitsch, EDRPOU-Code 2163025926, Mykola-Zakrevsky-Straße 57, Wohnung 113, Ukraine. Telefon: +380965307891, E-Mail: [email protected].
• Dreharbeiten in allen anderen Ländern: NAZAR BOHUN CONSULTING LLC DBA PHOTOHUNTER, eine im Bundesstaat Massachusetts (USA) eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung, 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, Vereinigte Staaten. Telefon: +1 (978) 339-9464, E-Mail: [email protected].

Fehlerhafte oder beschädigte Dateien und fehlgeschlagene Downloads

Bitte melden Sie fehlerhafte oder beschädigte Fotodateien oder Probleme beim Herunterladen eines gekauften Fotos innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf.

Sollte sich der Zugriff auf die gekauften Fotos aufgrund eines Lieferproblems seitens PHOTOHUNTER verzögern, beginnt die 14-tägige Frist für die Meldung des Problems ab dem Zeitpunkt, zu dem die Fotos Ihnen erstmals zur Verfügung stehen. Die Nichtlieferung können Sie bereits während der Wartezeit melden. Sollten Sie sich entscheiden, die Fotos zu einem späteren Zeitpunkt herunterzuladen, beginnt die Frist für die Meldung des Problems nicht von Neuem.

Zunächst werden wir versuchen, das Problem zu beheben oder das Foto erneut bereitzustellen. Sollten wir das Problem nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Poster (nur Ukraine)

Sollte das Poster beschädigt, mit einem Druckfehler oder nicht wie bestellt angekommen sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt mit und fügen Sie ein Foto des Problems bei. Wir drucken das Poster neu und senden es Ihnen erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Der Kaufpreis für das Poster wird vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten.

Da das Poster auf Bestellung anhand Ihres Fotos gedruckt wird, kann es nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, nur weil Sie es sich anders überlegt haben, sofern Ihnen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen dieses Recht nicht einräumen.

Wiederholte Abbuchungen

Falls Ihnen der Betrag für denselben Kauf mehr als einmal abgebucht wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag für die doppelte Abbuchung.

Falls Sie es sich anders überlegt haben

Wir stornieren keine Käufe und erstatten keine Beträge zurück, nur weil Sie es sich nach dem Kauf eines digitalen Fotos – insbesondere vor dessen Download – anders überlegt haben. Dies schränkt weder die Rückerstattung im Falle der oben beschriebenen Probleme noch die durch geltendes Recht geschützten Rechte ein.

Eine erfolgreiche Lieferung entbindet Sie nicht von Ihren Schutzmaßnahmen im Falle fehlerhafter oder beschädigter Dateien, doppelter Abbuchungen sowie von Ihren durch geltendes Recht geschützten Rechten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenden Sie sich über die oben angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer Ihres Kaufs. Fügen Sie einen Link zur Bestellung oder die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse hinzu.

Bearbeitung des Antrags und Fristen für die Rückerstattung

Wir werden Ihre Anfrage prüfen, versuchen, das Problem mit der Datei oder dem Upload zu beheben, und Ihnen den Betrag – sofern die Rückerstattung genehmigt wurde – innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage zurückerstatten. Eine genehmigte Rückerstattung führen wir unverzüglich durch; Versuche, das Foto zu korrigieren oder erneut einzureichen, verlängern diese Frist von sieben Werktagen nicht. Sollte ein Problem mit der Datei oder dem Upload, das unter diese Bedingungen fällt, nicht innerhalb dieser Frist behoben werden können, erstatten wir den Betrag innerhalb derselben Frist.

Arbeitstage – von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen: für Verkäufer aus der Ukraine – ukrainische gesetzliche Feiertage nach Kiewer Zeit; für Verkäufer aus den USA – US-Bundesfeiertage nach Eastern Time.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode über den Zahlungsanbieter, über den der Kauf getätigt wurde: LiqPay für Einkäufe in der Ukraine, Stripe für andere Länder.

Nachdem wir den Betrag zurückerstattet haben, kann es sein, dass die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Käufers zusätzliche Zeit benötigt, um den Betrag gutzuschreiben.

Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung in diesem Dokument schließt irgendwelche Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe aus oder schränkt diese ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen. Die übliche 14-tägige Frist für die Meldung eines Problems hebt diese Rechte nicht auf.