Záruky a vrácení zboží
Datum nabytí účinnosti: 5. 11. 2026
O tomto dokumentu
Tento dokument se vztahuje na nákupy provedené prostřednictvím webových stránek PHOTOHUNTER. Prodejce vašeho nákupu závisí na zemi, kde byla fotografie pořízena:
- Natáčení na Ukrajině: Fyzická osoba podnikající (FOP) Alla Adolfovna Juhimovičová, kód EDRPOU 2163025926, ul. Mykoly Zakrevského 57, byt č. 113, Ukrajina. Telefon: +380965307891, e-mail: [email protected].
- Fotografování ve všech ostatních zemích: NAZAR BOHUN CONSULTING LLC DBA PHOTOHUNTER, společnost s ručením omezeným registrovaná ve státě Massachusetts (USA), 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, Spojené státy americké. Telefon: +1 (978) 339-9464, e-mail: [email protected].
Chybné nebo poškozené soubory a neúspěšné stahování
Nahlásit nesprávný nebo poškozený soubor fotografie či problém s načtením zakoupené fotografie je třeba do 14 kalendářních dnů od nákupu.
Pokud se přístup k zakoupeným fotografiím zpozdí kvůli problému s doručením ze strany PHOTOHUNTER, začíná 14denní kalendářní lhůta pro nahlášení problému běžet od okamžiku, kdy se vám fotografie poprvé zpřístupní. Nedodání můžete nahlásit již během čekání. Pokud se rozhodnete fotografie stáhnout později, lhůta pro nahlášení problému nezačíná běžet znovu.
Nejprve se pokusíme problém vyřešit nebo fotografii odeslat znovu. Pokud se nám nepodaří problém vyřešit, vrátíme vám peníze za daný nákup.
Plakáty (pouze Ukrajina)
Pokud byl plakát doručen poškozený, s tiskovou vadou nebo neodpovídá objednávce, informujte nás o tom do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení a přiložte fotografii závady. Plakát znovu vytiskneme a zašleme nebo vám za něj vrátíme peníze. Částka za plakát bude vrácena v plné výši, včetně poštovného.
Vzhledem k tomu, že se plakát tiskne na zakázku podle vaší fotografie, nelze jej vrátit ani vyměnit pouze z důvodu, že jste si to rozmysleli, pokud vám platné právní předpisy takové právo neposkytují.
Opakované odečty
Pokud vám byla za stejný nákup stržena platba více než jednou, vrátíme vám částku za opakované stržení.
Pokud jste si to rozmysleli
Nezrušíme nákup ani nevrátíme peníze pouze proto, že jste si to po zakoupení digitální fotografie rozmysleli, zejména před jejím stažením. To neomezuje vrácení peněz v případě výše popsaných problémů ani práva chráněná platnými právními předpisy.
Úspěšné doručení vás nezbavuje ochrany v případě nesprávných nebo poškozených souborů, opakovaných stržení z účtu, ani práv chráněných platnými právními předpisy.
Jak požádat o vrácení peněz
Obraťte se na prodejce, u kterého jste nákup provedli, pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Uveďte odkaz na objednávku nebo e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Vyřízení žádosti a lhůty pro vrácení prostředků
Vaši žádost posoudíme, pokusíme se vyřešit problém se souborem nebo nahráním a v případě schválení vrácení peněz vám prostředky vrátíme do 7 pracovních dnů od obdržení vaší žádosti. Schválené vrácení peněz provádíme bez prodlení; pokusy o opravu fotografie nebo její opětovné odeslání tuto lhůtu sedmi pracovních dnů neprodlužují. Pokud není možné problém se souborem nebo nahráním, na který se vztahují tyto podmínky, vyřešit v této lhůtě, vrátíme vám peníze ve stejné lhůtě.
Pracovní dny – od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků: pro ukrajinského prodejce – ukrajinské státní svátky podle kyjevského času; pro prodejce z USA – federální svátky USA podle východního času (Eastern Time).
Schválené vrácení peněz se provádí původním způsobem platby prostřednictvím platebního poskytovatele, přes kterého byl nákup uskutečněn: LiqPay pro platby na Ukrajině, Stripe pro ostatní země.
Poté, co prostředky vrátíme, může banka nebo platební poskytovatel kupujícího potřebovat další čas na jejich připsání.
Vaše zákonná práva
Žádné ustanovení tohoto dokumentu nevylučuje ani neomezuje žádná práva nebo prostředky ochrany spotřebitele, která nelze zákonně vyloučit ani omezit. Obvyklá 14denní lhůta pro nahlášení problému tato práva nezrušuje.