Питання і відповіді
Як знайти свої фото?
Введіть код фотографа на головній або відскануйте QR, який він показав на телефоні чи планшеті. Відкрийте зйомку за датою, додайте свої фото в кошик і оплатіть.
Фотографа знайшов, а моїх фото ще немає
Не хвилюйтеся! Фотографії з’являться на сайті після того, як фотограф їх завантажить. Зазвичай це відбувається протягом дня або наступного дня після зйомки, але точний час залежить від фотографа.
Щоб не перевіряти сайт постійно, залиште свою електронну адресу на сторінці зйомки. Ми автоматично надішлемо вам повідомлення, щойно фотографії стануть доступними для перегляду.
Після цього ви зможете переглянути свої знімки та придбати лише ті, які вам сподобаються.
Перегляд фотографій безкоштовний — ви платите лише за обрані фото!
Оплатив, а фото не прийшли
Не хвилюйтеся! Якщо оплата пройшла успішно, але фотографії не надійшли, спробуйте виконати кілька простих дій.
Спочатку перевірте електронну пошту, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Обов’язково перегляньте папки «Спам», «Промоакції» та «Усі листи» — іноді повідомлення потрапляють саме туди.
Також поверніться на сторінку свого замовлення на PhotoHunter.pro та перевірте, чи доступні придбані фотографії для завантаження.
Якщо фотографій досі немає — зверніться до служби підтримки PhotoHunter через розділ «Підтримка» на сайті.
У зверненні вкажіть електронну адресу, використану під час покупки, дату оплати та номер замовлення, якщо він є. Це допоможе нам швидше перевірити платіж і вирішити проблему.
Ми допоможемо розібратися із замовленням та отримати оплачені фотографії!
Як видалити фото зі мною?
Якщо ви не бажаєте, щоб ваші фотографії розміщувалися на PhotoHunter, ви можете звернутися до фотографа або служби підтримки з проханням їх видалити.
Найпростіший спосіб — зв’язатися безпосередньо з фотографом, який проводив зйомку, та попросити прибрати фотографії.
Якщо зв’язатися з фотографом неможливо, зверніться до служби підтримки PhotoHunter через сайт PhotoHunter.pro.
У зверненні надішліть посилання на сторінку зйомки або код доступу та вкажіть, які саме фотографії необхідно видалити.
Ми розглянемо ваше звернення та допоможемо вирішити питання з видаленням знімків.
PhotoHunter поважає вашу приватність і право на захист особистих даних. Ми прагнемо, щоб кожен користувач почувався комфортно та безпечно на нашій платформі.
Скільки зберігаються фото?
Куплені оригінали можна завантажувати 14 днів після оплати.