Гарантії та повернення

Дата набрання чинності: 05.11.2026

Про цей документ

Цей документ застосовується до покупок через сайт PHOTOHUNTER. Продавець вашої покупки залежить від країни, де відбулася зйомка:

• Зйомки в Україні: Фізична особа-підприємець ФОП Юхимович Алла Адольфівна, код ЄДРПОУ 2163025926, Вул Миколи Закревского 57 кв 113 , Україна. Телефон: +380965307891, email: [email protected] .
• Зйомки в усіх інших країнах: NAZAR BOHUN CONSULTING LLC DBA PHOTOHUNTER, товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в штаті Массачусетс (США), 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, United States. Телефон: +1 (978) 339-9464, email: [email protected].

Неправильні чи пошкоджені файли та невдалі завантаження

Повідомте про неправильний чи пошкоджений файл фотографії або про проблему із завантаженням придбаної фотографії протягом 14 календарних днів після покупки.

Якщо через проблему з доставкою з боку PHOTOHUNTER доступ до придбаних фотографій затримується, 14-денний календарний строк для повідомлення про проблему починається з моменту, коли фотографії вперше стають вам доступні. Про відсутність доставки можна повідомити ще під час очікування. Якщо ви вирішите завантажити фотографії пізніше, строк для повідомлення про проблему не починається заново.

Спершу ми спробуємо усунути проблему або надати фотографію повторно. Якщо ми не зможемо усунути проблему, ми повернемо кошти за відповідну покупку.

Постери (лише Україна)

Якщо постер надійшов пошкодженим, із дефектом друку або не відповідає замовленню, повідомте про це протягом 14 календарних днів після його отримання та додайте фото проблеми. Ми передрукуємо й повторно надішлемо постер або повернемо за нього кошти. Кошти за постер повертаються повністю, включно з доставкою.

Оскільки постер друкується на замовлення з вашої фотографії, його не можна повернути чи обміняти лише через те, що ви передумали, якщо чинне законодавство не надає вам такого права.

Повторні списання

Якщо з вас стягнули оплату за ту саму покупку більше одного разу, ми повернемо кошти за повторне списання.

Якщо ви передумали

Ми не скасовуємо покупки та не повертаємо кошти лише через те, що ви передумали після придбання цифрової фотографії, зокрема до її завантаження. Це не обмежує повернення коштів у разі описаних вище проблем, а також прав, що захищені чинним законодавством.

Успішна доставка не позбавляє вас засобів захисту у разі неправильних чи пошкоджених файлів, повторних списань, а також прав, що захищені чинним законодавством.

Як запросити повернення коштів

Звʼяжіться з продавцем вашої покупки за наведеними вище контактами. Додайте посилання на замовлення або email, вказаний у замовленні.

Розгляд запиту та строки повернення коштів

Ми розглянемо ваш запит, спробуємо усунути проблему з файлом чи завантаженням і повернемо кошти, якщо повернення схвалено, протягом 7 робочих днів після отримання вашого запиту. Схвалене повернення ми здійснюємо без затримок; спроби виправити фотографію чи надіслати її повторно не подовжують цей строк у сім робочих днів. Якщо проблему з файлом чи завантаженням, на яку поширюються ці умови, неможливо усунути в цей строк, ми повернемо кошти в межах того самого строку.

Робочі дні — з понеділка по пʼятницю, крім державних свят: для українського продавця — українських державних свят за київським часом; для продавця зі США — федеральних свят США за східним часом (Eastern Time).

Схвалені повернення здійснюються на початковий спосіб оплати через платіжного провайдера, через якого було здійснено покупку: LiqPay для зйомок в Україні, Stripe для інших країн.

Після того як ми повернемо кошти, банку чи платіжному провайдеру покупця може знадобитися додатковий час для їх зарахування.

Ваші законні права

Ніщо в цьому документі не виключає та не обмежує жодних прав чи засобів захисту споживача, які не можуть бути законно виключені чи обмежені. Звичайний 14-денний строк для повідомлення про проблему не скасовує цих прав.