Garanzie e resi

Data di entrata in vigore: 05.11.2026

Informazioni su questo documento

Il presente documento si applica agli acquisti effettuati tramite il sito web PHOTOHUNTER. Il venditore del prodotto acquistato dipende dal Paese in cui è stata scattata la foto:

• Riprese in Ucraina: Imprenditrice individuale (FOP) Alla Adolfivna Yukhimovich, codice EDRPOU 2163025926, via Mykola Zakrevsky 57, appartamento 113, Ucraina. Telefono: +380965307891, e-mail: [email protected].
• Servizi fotografici in tutti gli altri paesi: NAZAR BOHUN CONSULTING LLC DBA PHOTOHUNTER, società a responsabilità limitata registrata nello Stato del Massachusetts (USA), 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, Stati Uniti. Telefono: +1 (978) 339-9464, e-mail: [email protected].

File errati o danneggiati e download non riusciti

Segnalate eventuali file fotografici errati o danneggiati, oppure eventuali problemi con il download delle foto acquistate, entro 14 giorni di calendario dall'acquisto.

Se, a causa di un problema di consegna da parte di PHOTOHUNTER, l'accesso alle fotografie acquistate subisce un ritardo, il termine di 14 giorni di calendario per segnalare il problema decorre dal momento in cui le fotografie diventano disponibili per la prima volta. È possibile segnalare la mancata consegna già durante l'attesa. Se decidete di scaricare le foto in un secondo momento, il termine per la segnalazione del problema non ricomincia da capo.

Per prima cosa cercheremo di risolvere il problema o di inviare nuovamente la foto. Se non riusciremo a risolvere il problema, provvederemo al rimborso dell'acquisto in questione.

Poster (solo Ucraina)

Se il poster è arrivato danneggiato, presenta un difetto di stampa o non corrisponde all'ordine, segnalacelo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e allega una foto del problema. Provvederemo a ristampare e rispedire il poster oppure a rimborsarne il costo. Il costo del poster verrà rimborsato integralmente, comprese le spese di spedizione.

Poiché il poster viene stampato su ordinazione a partire da una tua fotografia, non è possibile restituirlo o sostituirlo semplicemente perché hai cambiato idea, a meno che la normativa vigente non ti riconosca tale diritto.

Addebiti ripetuti

Se vi è stato addebitato più di una volta l'importo relativo allo stesso acquisto, vi rimborseremo l'importo addebitato in eccesso.

Se avete cambiato idea

Non annulliamo gli acquisti né effettuiamo rimborsi solo perché avete cambiato idea dopo aver acquistato una fotografia digitale, in particolare prima del suo download. Ciò non limita il diritto al rimborso in caso dei problemi sopra descritti, né i diritti tutelati dalla legislazione vigente.

Il corretto completamento della consegna non vi priva delle misure di tutela in caso di file errati o danneggiati, di addebiti duplicati, né dei diritti tutelati dalla normativa vigente.

Come richiedere un rimborso

Contatta il venditore del tuo acquisto utilizzando i recapiti indicati sopra. Includi il link all'ordine o l'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.

Esame della richiesta e tempi di rimborso

Esamineremo la tua richiesta, cercheremo di risolvere il problema relativo al file o al caricamento e, se il rimborso viene approvato, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della tua richiesta. I rimborsi approvati vengono effettuati senza ritardi; i tentativi di correggere la fotografia o di inviarla nuovamente non prolungano il termine di sette giorni lavorativi. Se il problema relativo al file o al caricamento, a cui si applicano le presenti condizioni, non può essere risolto entro tale termine, provvederemo al rimborso entro lo stesso termine.

Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali: per i venditori ucraini, i giorni festivi nazionali ucraini secondo l'ora di Kiev; per i venditori statunitensi, i giorni festivi federali degli Stati Uniti secondo l'ora della costa orientale (Eastern Time).

I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, tramite il fornitore di servizi di pagamento attraverso il quale è stato effettuato l'acquisto: LiqPay per gli acquisti effettuati in Ucraina, Stripe per gli altri paesi.

Una volta effettuato il rimborso, la banca o il fornitore di servizi di pagamento dell'acquirente potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per accreditare l'importo.

I vostri diritti legali

Nessuna disposizione del presente documento esclude o limita i diritti o i mezzi di tutela del consumatore che non possono essere legalmente esclusi o limitati. Il termine standard di 14 giorni per la segnalazione di un problema non pregiudica tali diritti.