Pytania i odpowiedzi
Jak znaleźć swoje zdjęcia?
Wpisz kod fotografa na stronie głównej lub zeskanuj kod QR, który pokazał na telefonie lub tablecie. Otwórz sesję według daty, dodaj swoje zdjęcia do koszyka i dokonaj płatności.
Znalazłem fotografa, ale moich zdjęć jeszcze nie ma
Nie martwcie się! Zdjęcia pojawią się na stronie, gdy tylko fotograf je prześle. Zazwyczaj dzieje się to w ciągu dnia lub następnego dnia po sesji, ale dokładny czas zależy od fotografa.
Aby nie musieć ciągle sprawdzać strony, podaj swój adres e-mail na stronie sesji. Wyślemy Ci automatycznie powiadomienie, gdy tylko zdjęcia będą dostępne do obejrzenia.
Następnie będziecie mogli obejrzeć swoje zdjęcia i kupić tylko te, które Wam się spodobają.
Przeglądanie zdjęć jest bezpłatne — płacicie tylko za wybrane zdjęcia!
Zapłaciłem, ale zdjęcia nie dotarły
Nie martw się! Jeśli płatność przebiegła pomyślnie, ale zdjęcia nie dotarły, spróbuj wykonać kilka prostych czynności.
Najpierw sprawdź skrzynkę e-mailową, którą podałeś podczas składania zamówienia. Koniecznie sprawdź foldery „Spam”, „Promocje” i „Wszystkie wiadomości” — czasami wiadomości trafiają właśnie tam.
Wróćcie również na stronę swojego zamówienia na PhotoHunter.pro i sprawdźcie, czy zakupione zdjęcia są dostępne do pobrania.
Jeśli zdjęć nadal nie ma — skontaktujcie się z obsługą klienta PhotoHunter poprzez sekcję „Pomoc” na stronie.
W zgłoszeniu podaj adres e-mail użyty podczas zakupu, datę płatności oraz numer zamówienia, jeśli go posiadasz. Pomoże nam to szybciej zweryfikować płatność i rozwiązać problem.
Pomożemy Ci uporać się z zamówieniem i otrzymać opłacone zdjęcia!
Jak usunąć zdjęcie, na którym jestem?
Jeśli nie chcesz, aby Twoje zdjęcia były publikowane w serwisie PhotoHunter, możesz zwrócić się do fotografa lub działu obsługi klienta z prośbą o ich usunięcie.
Najprostszym sposobem jest skontaktowanie się bezpośrednio z fotografem, który wykonał sesję, i poproszenie go o usunięcie zdjęć.
Jeśli nie możesz skontaktować się z fotografem, zwróć się do działu obsługi klienta serwisu PhotoHunter za pośrednictwem strony PhotoHunter.pro.
W zgłoszeniu prosimy o przesłanie linku do strony sesji lub kodu dostępu oraz wskazanie, które konkretnie zdjęcia należy usunąć.
Rozpatrzymy Państwa zgłoszenie i pomożemy rozwiązać kwestię usunięcia zdjęć.
PhotoHunter szanuje Państwa prywatność i prawo do ochrony danych osobowych. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy użytkownik czuł się komfortowo i bezpiecznie na naszej platformie.
Jak długo przechowywane są zdjęcia?
Zakupione oryginały można pobrać w ciągu 14 dni od dokonania płatności.