Garantias e devoluções

Data de entrada em vigor: 05.11.2026

Sobre este documento

Este documento aplica-se às compras efetuadas através do site PHOTOHUNTER. O vendedor da sua compra depende do país onde a fotografia foi tirada:

• Filmagens na Ucrânia: Empresária individual (FOP) Alla Adolfovna Yukhimovich, código EDRPOU 2163025926, Rua Mykola Zakrevsky, n.º 57, apto. 113, Ucrânia. Telefone: +380965307891, e-mail: [email protected].
• Sessões fotográficas em todos os outros países: NAZAR BOHUN CONSULTING LLC DBA PHOTOHUNTER, sociedade de responsabilidade limitada registada no estado de Massachusetts (EUA), 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, Estados Unidos. Telefone: +1 (978) 339-9464, e-mail: [email protected].

Ficheiros incorretos ou danificados e transferências mal sucedidas

Comunique-nos qualquer ficheiro de fotografia incorreto ou danificado, ou qualquer problema com o download de uma fotografia adquirida, no prazo de 14 dias consecutivos após a compra.

Se, devido a um problema de entrega por parte da PHOTOHUNTER, o acesso às fotografias adquiridas for atrasado, o prazo de 14 dias consecutivos para comunicar o problema começa a contar a partir do momento em que as fotografias ficam disponíveis para si pela primeira vez. É possível comunicar a falta de entrega ainda durante o período de espera. Se decidir descarregar as fotografias mais tarde, o prazo para comunicar o problema não recomeça.

Em primeiro lugar, tentaremos resolver o problema ou enviar a fotografia novamente. Se não for possível resolver o problema, reembolsaremos o valor da compra em questão.

Cartazes (apenas na Ucrânia)

Se o cartaz tiver chegado danificado, com um defeito de impressão ou não corresponder à encomenda, informe-nos no prazo de 14 dias úteis após a sua receção e anexe uma fotografia do problema. Iremos reimprimir e reenviar o cartaz ou reembolsá-lo. O valor do cartaz será reembolsado na totalidade, incluindo os portes de envio.

Uma vez que o cartaz é impresso por encomenda a partir da sua fotografia, não pode ser devolvido nem trocado apenas porque mudou de ideias, a menos que a legislação em vigor lhe conceda esse direito.

Cobranças repetidas

Se lhe tiver sido cobrado mais do que uma vez pela mesma compra, reembolsaremos o montante da cobrança duplicada.

Se tiver mudado de ideias

Não cancelamos compras nem reembolsamos montantes apenas pelo facto de ter mudado de ideias após a aquisição de uma fotografia digital, nomeadamente antes do seu download. Isto não limita o reembolso em caso dos problemas acima descritos, nem os direitos protegidos pela legislação em vigor.

A entrega bem-sucedida não o priva das medidas de proteção em caso de ficheiros incorretos ou danificados, cobranças duplicadas, nem dos direitos protegidos pela legislação em vigor.

Como solicitar um reembolso

Entre em contacto com o vendedor da sua compra através dos dados de contacto indicados acima. Inclua o link para a encomenda ou o endereço de e-mail indicado na mesma.

Análise do pedido e prazos para o reembolso

Analisaremos o seu pedido, tentaremos resolver o problema com o ficheiro ou com o upload e, caso o reembolso seja aprovado, devolveremos o montante no prazo de 7 dias úteis após a receção do seu pedido. Efetuaremos o reembolso aprovado sem demora; as tentativas de corrigir a fotografia ou de a reenviar não prolongam este prazo de sete dias úteis. Se não for possível resolver, dentro desse prazo, um problema com o ficheiro ou com o upload abrangido por estas condições, reembolsaremos o montante dentro do mesmo prazo.

Dias úteis — de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais: para um vendedor ucraniano — feriados nacionais ucranianos, segundo a hora de Kiev; para um vendedor dos EUA — feriados federais dos EUA, segundo a hora da Costa Leste (Eastern Time).

Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original, por intermédio do prestador de serviços de pagamento através do qual a compra foi realizada: LiqPay para compras na Ucrânia e Stripe para os restantes países.

Depois de efetuarmos o reembolso, o banco ou o prestador de serviços de pagamento do comprador poderá necessitar de algum tempo adicional para que o montante seja creditado.

Os seus direitos legais

Nada no presente documento exclui ou limita quaisquer direitos ou meios de defesa do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou limitados. O prazo habitual de 14 dias para comunicar um problema não anula esses direitos.