Вопросы и ответы
Как найти свои фото?
Введите код фотографа на главной странице или отсканируйте QR-код, который он показал на телефоне или планшете. Откройте съемку по дате, добавьте свои фото в корзину и оплатите.
Фотографа нашёл, а моих фото пока нет
Не волнуйтесь! Фотографии появятся на сайте после того, как фотограф их загрузит. Обычно это происходит в течение дня или на следующий день после съемки, но точное время зависит от фотографа.
Чтобы не проверять сайт постоянно, оставьте свой адрес электронной почты на странице съемки. Мы автоматически отправим вам уведомление, как только фотографии станут доступны для просмотра.
После этого вы сможете просмотреть свои снимки и приобрести только те, которые вам понравятся.
Просмотр фотографий бесплатный — вы платите только за выбранные фото!
Оплатил, но фотографии не пришли
Не волнуйтесь! Если оплата прошла успешно, но фотографии не пришли, попробуйте выполнить несколько простых действий.
Сначала проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа. Обязательно просмотрите папки «Спам», «Промоакции» и «Все письма» — иногда сообщения попадают именно туда.
Также вернитесь на страницу своего заказа на PhotoHunter.pro и проверьте, доступны ли приобретенные фотографии для скачивания.
Если фотографий по-прежнему нет — обратитесь в службу поддержки PhotoHunter через раздел «Поддержка» на сайте.
В обращении укажите адрес электронной почты, использованный при покупке, дату оплаты и номер заказа, если он есть. Это поможет нам быстрее проверить платеж и решить проблему.
Мы поможем разобраться с заказом и получить оплаченные фотографии!
Как удалить фото, на котором я есть?
Если вы не хотите, чтобы ваши фотографии размещались на PhotoHunter, вы можете обратиться к фотографу или в службу поддержки с просьбой удалить их.
Самый простой способ — связаться напрямую с фотографом, который проводил съемку, и попросить удалить фотографии.
Если связаться с фотографом невозможно, обратитесь в службу поддержки PhotoHunter через сайт PhotoHunter.pro.
В обращении пришлите ссылку на страницу съемки или код доступа и укажите, какие именно фотографии необходимо удалить.
Мы рассмотрим ваше обращение и поможем решить вопрос с удалением снимков.
PhotoHunter уважает вашу конфиденциальность и право на защиту личных данных. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь чувствовал себя комфортно и безопасно на нашей платформе.
Как долго хранятся фотографии?
Приобретенные оригиналы можно скачивать в течение 14 дней после оплаты.