Гарантии и возврат

Дата вступления в силу: 05.11.2026

Об этом документе

Данный документ применяется к покупкам через сайт PHOTOHUNTER. Продавец вашей покупки зависит от страны, в которой была сделана съемка:

• Снимки в Украине: Физическое лицо-предприниматель ФЛП Юхимович Алла Адольфовна, код ЕГРПОУ 2163025926, ул. Николая Закревского, 57, кв. 113, Украина. Телефон: +380965307891, электронная почта: [email protected].
• Съемки во всех остальных странах: NAZAR BOHUN CONSULTING LLC DBA PHOTOHUNTER, общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в штате Массачусетс (США), 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, United States. Телефон: +1 (978) 339-9464, электронная почта: [email protected].

Неверные или поврежденные файлы и неудачные загрузки

Сообщите о неверном или поврежденном файле фотографии или о проблеме с загрузкой приобретенной фотографии в течение 14 календарных дней после покупки.

Если из-за проблемы с доставкой со стороны PHOTOHUNTER доступ к приобретенным фотографиям задерживается, 14-дневный календарный срок для уведомления о проблеме начинается с момента, когда фотографии впервые становятся вам доступны. Об отсутствии доставки можно сообщить еще во время ожидания. Если вы решите скачать фотографии позже, срок для уведомления о проблеме не начинается заново.

Сначала мы постараемся устранить проблему или предоставить фотографию повторно. Если нам не удастся устранить проблему, мы вернем средства за соответствующую покупку.

Постеры (только Украина)

Если постер пришел поврежденным, с дефектом печати или не соответствует заказу, сообщите об этом в течение 14 календарных дней после его получения и добавьте фото проблемы. Мы перепечатаем и повторно отправим постер или вернем за него средства. Средства за постер возвращаются в полном объеме, включая доставку.

Поскольку постер печатается на заказ по вашей фотографии, его нельзя вернуть или обменять только из-за того, что вы передумали, если действующее законодательство не предоставляет вам такого права.

Повторные списания

Если с вас списали оплату за одну и ту же покупку более одного раза, мы вернем средства за повторное списание.

Если вы передумали

Мы не отменяем покупки и не возвращаем средства только потому, что вы передумали после приобретения цифровой фотографии, в частности до её загрузки. Это не ограничивает возврат средств в случае описанных выше проблем, а также прав, защищённых действующим законодательством.

Успешная доставка не лишает вас средств защиты в случае неверных или поврежденных файлов, повторных списаний, а также прав, защищенных действующим законодательством.

Как запросить возврат средств

Свяжитесь с продавцом, у которого вы совершили покупку, по указанным выше контактам. Добавьте ссылку на заказ или адрес электронной почты, указанный в заказе.

Рассмотрение запроса и сроки возврата средств

Мы рассмотрим ваш запрос, постараемся устранить проблему с файлом или загрузкой и вернем средства, если возврат одобрен, в течение 7 рабочих дней после получения вашего запроса. Одобренный возврат мы осуществляем без задержек; попытки исправить фотографию или отправить её повторно не продлевают этот срок в семь рабочих дней. Если проблему с файлом или загрузкой, на которую распространяются настоящие условия, невозможно устранить в этот срок, мы вернем средства в пределах того же срока.

Рабочие дни — с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников: для украинского продавца — украинских государственных праздников по киевскому времени; для продавца из США — федеральных праздников США по восточному времени (Eastern Time).

Одобренные возвраты осуществляются на исходный способ оплаты через платежного провайдера, через которого была совершена покупка: LiqPay для покупок в Украине, Stripe для других стран.

После того как мы вернём средства, банку или платежному провайдеру покупателя может потребоваться дополнительное время для их зачисления.

Ваши законные права

Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает какие-либо права или средства защиты потребителя, которые не могут быть законно исключены или ограничены. Обычный 14-дневный срок для уведомления о проблеме не отменяет этих прав.