Paiement et livraison

Date d'entrée en vigueur : 5 novembre 2026

À qui achetez-vous ?

Le vendeur dépend du pays où la vidéo a été tournée, et non de la langue du site ni de votre lieu de résidence :

• Tournage en Ukraine : Alla Adolfovna Yukhimovich, entrepreneur individuel, code EDRPOU 2163025926, 57 rue Mykola Zakrevsky, appartement 113, Ukraine. Téléphone : +380965307891, e-mail : [email protected].
• Prises de vue dans tous les autres pays : NAZAR BOHUN CONSULTING LLC, opérant sous le nom commercial PHOTOHUNTER, société à responsabilité limitée enregistrée dans l'État du Massachusetts (États-Unis), 410 Washington St, Unit 103, Dedham, MA 02026, États-Unis. Téléphone : +1 (978) 339-9464, e-mail : [email protected].

Le nom du vendeur de votre commande est indiqué lors de la passation de la commande et sur la page de la commande. Voir les Conditions générales d'utilisation.

Photos numériques

PHOTOHUNTER propose des photos numériques livrées par voie électronique.

Les fichiers achetés à télécharger sont les fichiers originaux mis en ligne par le photographe, dans le format et la résolution dans lesquels ils ont été téléchargés. Le format et la résolution des fichiers peuvent varier d'une photo à l'autre.

Paiement

• Tournages en Ukraine : les prix sont indiqués en hryvnias ukrainiennes. Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via LiqPay.
• Tournages à l'étranger : les prix sont indiqués dans la devise du pays où se déroule le tournage. Vous effectuez le paiement par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou via un moyen de paiement local compatible avec cette devise, via Stripe.

Le montant final et la devise du paiement s'affichent lors de la finalisation de la commande, avant que vous ne validiez votre achat. Si votre panier contient des photos issues de séances photo dans différentes devises, chaque devise fait l'objet d'une commande distincte. PHOTOHUNTER ne voit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire : celles-ci sont saisies sur la page du prestataire de paiement. Les paiements des acheteurs sont reçus par l'opérateur de la place de marché de la photographie, qui se charge également de verser les rémunérations aux photographes.

Récupération et téléchargement de photos

Une fois le paiement confirmé et la commande traitée, les photos achetées sont disponibles sur la page de votre commande. Vous pouvez télécharger les photos une par une ou toutes ensemble dans un fichier ZIP.

Nous vous envoyons également un e-mail contenant un lien vers la page de votre commande.

Les photos achetées peuvent être téléchargées dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Veuillez télécharger vos fichiers dans ce délai.

Affiches (Ukraine uniquement)

Pour les séances photo en Ukraine, vous pouvez commander une affiche imprimée à partir de la photo que vous avez achetée, tant que celle-ci est encore disponible au téléchargement. Vous choisissez le format et la quantité, puis vous indiquez la ville et l'agence Nova Poshta, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du destinataire. La livraison à l'agence est comprise dans le prix affiché avant le paiement.

Les affiches sont imprimées par notre imprimerie partenaire après réception du paiement, puis expédiées par Nova Poshta. La fabrication et la livraison prennent 7 jours ouvrés. Une page dédiée indique l'état d'avancement de votre affiche, et nous vous envoyons un e-mail lorsqu'elle est imprimée, expédiée (avec le numéro de suivi de Nova Poshta) et livrée.

Problèmes liés aux paiements et aux remboursements

Pour toute aide concernant votre achat, veuillez contacter le vendeur de votre commande aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Le document Garanties et remboursements explique les règles applicables aux fichiers erronés ou endommagés, aux téléchargements infructueux, aux affiches abîmées, aux prélèvements en double et aux demandes de remboursement si vous changez d'avis.

Une fois les photos numériques achetées, nous n'annulons pas la commande et ne procédons pas à un remboursement si vous changez d'avis, notamment avant le téléchargement. Les remboursements en cas de problèmes liés aux fichiers ou au téléchargement, auxquels s'appliquent les présentes conditions, les prélèvements en double, ainsi que les droits protégés par la loi, restent applicables, comme décrit dans le document « Garanties et remboursements ».

Si l'accès est retardé en raison d'un problème de livraison de la part de PHOTOHUNTER, le délai de 14 jours calendaires pour signaler des problèmes liés aux fichiers commence à courir à partir du moment où les photos achetées sont mises à votre disposition pour la première fois. Vous pouvez signaler l'absence de livraison dès la période d'attente. Si vous décidez de télécharger les photos ultérieurement, ce délai ne recommence pas à courir. Le document « Garanties et remboursements » explique notre délai spécifique de sept jours ouvrés pour le traitement des demandes de remboursement.