Garantía y devolución
Disposiciones generales sobre garantías y devoluciones
Para evitar la necesidad de un reembolso por una foto comprada, revise cuidadosamente su calidad y conformidad antes de la compra. En caso de detectar un defecto en la foto, el Usuario tiene derecho a contactar a la Administración del sitio a través del formulario de contacto o llamando al +380977792222. La cuestión del reembolso será considerada por la Administración del sitio de manera individual, solo después de presentar la foto defectuosa.
**Condiciones para el reembolso de fotos defectuosas**
El reembolso por una foto es posible solo en los siguientes casos:
1. La calidad de la foto difiere significativamente de la calidad vista en el sitio antes de la compra y es irreparable.
2. El tamaño de la foto comprada no coincide con el tamaño de la foto publicada en el sitio antes de la compra.
3. Durante el pago, ocurrió una falla del sistema en el sitio o un problema del servidor exclusivamente por culpa de la Administración del sitio.
4. Después de pagar por la foto, no pudo descargarla exclusivamente por culpa de la Administración del sitio.
5. Otras razones relacionadas con la culpa directa de la Administración del sitio o del fotógrafo.
Las condiciones anteriores para el reembolso de fotos son exhaustivas y no incluyen problemas relacionados con la conexión a Internet, el funcionamiento de la computadora personal u otro dispositivo, las interrupciones de los servicios de telecomunicaciones, las condiciones de la tarjeta bancaria, las fallas de la red o cualquier otra situación imprevista de la que la Administración del sitio no sea personalmente responsable.
**Condiciones de reembolso**
Puede obtener un reembolso por una foto defectuosa si se cumplen las siguientes condiciones:
1. Han pasado menos de 14 días desde la compra de la foto.
2. La compra de la foto está confirmada a través de la cuenta personal en el sitio https://photohunter.pro/.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores al acuerdo (7 días para notificar al fotógrafo sobre el defecto detectado + 7 días para que la Administración del sitio y/o el fotógrafo revisen el problema).
Los fondos se reembolsarán solo en presencia de un defecto evidente en la foto, como se indica arriba (punto 2.1.).
En caso de un defecto evidente en la foto, podemos ofrecer un intercambio por una foto de calidad adecuada (si es posible) o un reembolso.
Para confirmar la presencia de un defecto en la foto, debe enviar un correo electrónico a admin@photohunter.pro con una foto que muestre claramente el problema. Si no podemos determinar objetivamente o ver el defecto en la foto, la foto se considerará de calidad adecuada y los fondos para su compra no se reembolsarán.
**Datos del contratista**
Contratista: Alla Adolfovna Yukhimovich
Teléfono de contacto: +38 (096) 530-78-91
